Descripción de la Oferta

Garantizar el cumplimento de los procesos contemplados en la norma de seguridad de la información para el área TSC por medio de los medidores de desempeño para mantener la certificación recibida ISO27001.

Asegurar el cumplimiento de los proceso de atención de fallas de clientes y red de producción y procedimientos de NOC, mediante el correcto seguimiento en tiempo para alcanzar las metas trazadas mensualmente.

Administrar los requerimientos de cambios solicitados por clientes internos y externos por medio de las gestiones que correspondan para brindar un buen servicio al cliente.

Asegurar que los resultados entregados por parte del TSC a las áreas de O&M sean veraces para obtener mejores tiempos de solución.

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