Descripción de la Oferta

EDECAN
Ubicación: San Pedro Sula
interesados aplicar al link: https://MillicomUniversity.csod.com/ats/careersite/jobdetails.aspx?site=1&c=millicomuniversity&id=2815

Objetivo principal:
Es responsable de dar la bienvenida, identificar la necesidad del cliente y direccionarlo al área que corresponda dentro de las Tiendas Tigo, asegurando que el cliente perciba una experiencia de bajo esfuerzo y de alta satisfacción a través de la amabilidad, cordialidad, escucha activa e interés en resolver las necesidades de nuestros clientes.

Funciones:
a) Recibir a los clientes que visitan las Tiendas Tigo con el mayor grado de cordialidad, amabilidad e interés para resolver sus gestiones.
b) Asegurarse del funcionamiento correcto del sistema de colas (Qflow) antes de la apertura de la Tienda al igual que mantener el orden de dicha área de trabajo. A su vez efectuar propuestas de cualquier punto de mejora identificado en el proceso de recepción de clientes.
c) Escuchar atentamente las gestiones requeridas por los clientes e identificar si son gestiones rápidas que pueden ser resueltas por su persona, en caso de requerir soporte adicional direccionar correctamente al cliente a la posición que corresponda.
d) Notificar a su jefe inmediato cualquier situación que pueda significar insatisfacción de cliente y problemas potenciales en la tienda.
e) Participar en cualquier actividad solicitada por su jefe inmediato.

Requisitos de la posición:
Educación Formal: Bachiller en Ciencias y Letras, Técnico en Computación, Pasante Universitaria de carreras administrativas.
Años de Experiencia: 1 a 3 años
Experiencia previa en: Servicio al cliente, Telecomunicaciones, Servicios y/o bienes de consumo.
Inglés: Básico

INDISPENSABLE:
Plaza Outsource con permanencia
Solo aplica para candidatos con permiso de trabajo en Honduras

Experiencia Requerida

Educación Superior