Área de la Empresa | Comercial |
Cargo Solicitado | Agente de Servicio |
Puestos Vacantes | 1 |
Tipo de Contratación | Tiempo completo |
Nivel de Experiencia | De uno a tres años |
Salario máximo (USD) | |
Salario minimo (USD) | |
Vehículo | Indiferente |
País | Honduras |
Departamento | Francisco Morazan |
Asistente de Renovaciones B2B
Localidad: Tegucigalpa
Objetivo Principal:
Atender y realizar de manera ágil y eficiente las solicitudes y requerimientos de clientes internos que impactan el nivel de servicio e incluyen componentes comerciales o de entrega del producto / servicio, pero no requieren una respuesta directa al cliente.
Análisis de las solicitudes recibidas y procesamiento de forma correcta, apegado a las políticas y procedimientos de la compañía, velando por la correcta ejecución de las tareas asignadas.
Principales Responsabilidades:
• Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la compañía, en la ejecución de sus labores diarias
• Cumplir con los tiempos de respuesta establecidos en el área de forma diaria
• Procesar y analizar solicitudes de los clientes internos, en las plataformas autorizadas para la recepción de las mismas.
• Ejecutar las activaciones y configuraciones requeridas en los diferentes sistemas y plataformas, apegados las solicitudes de nuestros clientes corporativos, canalizadas por nuestros clientes internos.
• Recomendar procesos de mejora identificados en los procesos que ejecuta de forma diaria
• Escalar a Supervisor de Centro de Operaciones cualquier irregularidad detectada en las gestiones atendidas
• Cumplir cualquier otra asignación delegada por su supervisor o jefe relacionada con el área.
Conocimientos Específicos:
-Conocimientos específicos: Gestiones administrativas de atención al cliente y/o áreas de servicio de preferencia de atención corporativa y de consumo masivo.
Estudios Academicos:
-Pasante Universitario Requerido
-Áreas: Administración de empresas, Mercadeo, ing. industrial.
Experiencia:
1-3 años en atención al cliente manejo de clientes corporativos.
Adm. de Empresas | Ing. Comercial (Opcional) |
Universidad Completa | Graduado |
Marketing | Mercadotecnia (Opcional) |
Universidad Completa | Graduado |
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