Descripción de la Oferta

En Davivienda puedes vivir una gran aventura.
Tú puedes ser nuestra (o) próxima (o) Ejecutivo Calidad y Procesos donde tendrás el reto de capacitar al personal con un enfoque en la calidad de la gestión de cobranza, mediante la vigilancia al cumplimiento de los procesos relacionados con el área de Cobranza.

Funciones del cargo:
• Inducción y capacitación del personal del área de cobros
• Atención de quejas y reclamos en tiempo y forma.
• Dar seguimiento al cumplimiento de manuales y políticas de los procesos.
• Planificación y ejecución de capacitaciones a los diferentes frentes de cobros, reforzando así la metodología de la gestión.
• Revisión de la gestión mediante la observación de los motivos de atrasos que dan los clientes morosos.

Requisitos para la posición:
• Experiencia en capacitación de equipos de trabajo mínima de 1 año
• Enfocado en la metodología en coaching (ideal)
• Lic. RRHH, Psicología o carreras afín.
• Disponibilidad de horarios
• Alineado a cumplimiento de procesos.

Condiciones del contrato
• Término indefinido, directamente con Banco Davivienda
• Modalidad de trabajo: Presencial
• Ciudad: Tegucigalpa

Educación Superior