Descripción de la Oferta

Perfil del Puesto
Educación: Pasante universitario de carreras econo-administrativa, con un 80% de las clases aprobadas.
Experiencia: 2 a 3 años en puestos similares.

Competencias:
Habilidad de dirigir equipos de trabajo.
Ordenado y organizado.
Facilidad de comunicación oral y escrita.
Dinámico y proactivo.
Excelente relaciones interpersonales.
Amplio conocimiento de Microsoft (Excell, Word, Power Point, Redes Sociales e Internet)

Funciones del Puesto
1. Asegurar la implementación y el cumplimiento de las normas vigentes en materia de protección al cooperativista, transparencia financiera, atención al cooperativista y demás disposiciones emitidas por el Ente Regulador.
2. Velar porque todas las oficinas, filiales y ventanillas de CACEENP cuenten con áreas de atención a reclamos, debidamente señalizadas, que cuente con material informativo y enlazado a los sistemas de comunicación para dar trámite a las reclamaciones y consultas
3. Asegurar que CACEENP mantenga a la vista, formularios de Hojas de Reclamación, accesibles a los cooperativistas en forma manual o electrónica.
4. Atender, dar trámite y seguimiento a los reclamos y consultas que presenten los cooperativistas.
5. Promover la cultura de gestión de riesgos reputacionales, identificando las necesidades de capacitación y desarrollando actividades de difusión.
6. Apoyar y asistir en la gestión de los riesgos del plan operativo anual y proyectos internos.
7. Brindar capacitaciones sobre gestión de riesgo reputacional a todo el personal de la Cooperativa.
8. Dar seguimiento y tratamiento a los Reportes de Incidencia relacionados al riesgo reputacional.
9. Brindar apoyo a la Jefatura de Riesgos en el sustento de informes cuando le sea requerido.
10. Proporcionar al Ente Regulador, cuando éste lo requiera, la información necesaria para la atención de los reclamos que sean presentados.

NOTA: Debe de residir en Puerto Cortes

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria