Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo del Puesto:
Atender y gestionar de forma personalizada a clientes de alto perfil (VIP), asegurando una experiencia excepcional y relaciones comerciales de largo plazo. Este puesto es clave para fortalecer la imagen de la marca, incrementar la lealtad del cliente y contribuir al crecimiento de la empresa mediante la atención proactiva, seguimiento detallado y soluciones a medida.

Funciones Principales:
-Gestionar y desarrollar relaciones sólidas con clientes VIP, asegurando una atención personalizada, eficiente y de alto nivel.
-Identificar necesidades del cliente para ofrecer soluciones personalizadas según los productos o servicios de la empresa.
-Asegurar una experiencia del cliente impecable en cada punto de contacto, anticipándose a sus requerimientos y resolviendo inquietudes con rapidez y discreción.
-Ser el punto de contacto principal y referente confiable para clientes clave.
-Coordinar internamente con otras áreas (operaciones, logística, marketing, atención al cliente) para cumplir los compromisos con los clientes.
-Generar reportes de seguimiento, satisfacción y oportunidades de mejora en la atención.
-Detectar oportunidades de crecimiento y referenciación a partir de la relación con el cliente.

Requisitos del Puesto:
-Formación Académica:
Licenciatura en Administración, Relaciones Públicas, Comunicación, Marketing, o carreras afines.
-Experiencia:
-Mínimo 3–6 años de experiencia en ventas y atención a clientes, experiencia demostrada en manejo de relaciones de alto nivel y servicios a medida.

Conocimientos Técnicos:
-Técnicas de servicio al cliente de alto nivel.
-Herramientas de seguimiento de clientes MS Office.

Habilidades y Competencias:
-Excelente comunicación verbal y escrita.
-Empatía, discreción y actitud orientada al servicio.
-Alta capacidad de resolución de problemas.
-Imagen ejecutiva y presencia profesional.
-Capacidad para anticiparse a las necesidades del cliente.
-Tacto, diplomacia y orientación a detalles.

Idiomas:
-Inglés (intermedio deseable)

Experiencia Requerida

Educación Superior

Lenguajes