Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo de la posición:
Responsable de analizar, revisar y controlar de manera eficiente las transacciones de pago de clientes e ingreso de efectivo por medio de bancos, ventanillas bancarias dentro de las agencias de Tigo y medios de pagos disponibles, asegurando la recaudación diaria, detectando y monitoreando riesgos y validando los procesos, objetivos y KPIs establecidos para el área.

Principales funciones:

Responsable de la administración y monitoreo de los ingresos recaudados por los diferentes canales de pagos tanto físicos como digitales disponibles por las compañías del grupo, con el objetivo asegurar la correcta clasificación, cuadre, registro, y conciliación de las transacciones recibidas.

Ejecutar, analizar y revisar diariamente los cuadres de pagos de clientes que ingresan por ventanillas bancarias dentro de las agencias Tigo, cobranza en bancos, débito automático y pagos por canales de pago alternos, asegurando la disponibilidad de los canales para mitigar riesgos de afectación de servicios y continuidad del negocio.

Atender y dar soporte personalizado a los usuarios internos y cajeros en las ventanillas bancarias dentro de las agencias Tigo teniendo como objetivo la solución de problemas operativos y técnicos que puedan afectar la experiencia del cliente y/o la continuidad del negocio.

Responsable de la elaboración y presentación de estadísticos para toma de decisiones e implementación de planes de acción que aseguren la correcta operatividad de los canales de recaudo, así como su crecimiento, implementación de controles internos, seguimiento a cualquier diferencia presentada, orden y archivo de la documentación soporte recibida.

Ingreso y aplicación de ajustes por notas de crédito y débito, fiscales y no fiscales, derivados de la operatividad del negocio, que permitan la conciliación de los depósitos realizados por las instituciones bancarias y lo aplicado en nuestros sistemas.

Validación de pagos e ingresos recibidos por medio de canales digitales y fisicos, con el objetivo de asegurar la conciliación entre el efectivo recibido por el banco, el total de transacciones operadas, y el costo derivado de las mismas. Asegurando la corrección de diferencias, atención y documentación de contracargos recibidos del banco por reclamados de los tarjeta habientes y administración del control de cuentas por cobrar en transacciones de caja y tarjeta de crédito.

Coordinar con el personal de soporte de las instituciones bancarias las devoluciones de efectivo derivados de reclamos de clientes, realizando seguimiento oportuno para la documentación, firma, solicitud, notificación de resolución, ejecución y registro contable.

Asegurar la custodia integra y adecuada de documentación de bancos, agencias y de canales de pago alternos, para respaldo de controles y de posibles reclamos.

Requisitos:
Universidad Completa, carreras: Contaduría Pública, Finanzas, Administración de Empresas
Experiencia de 2 a 4 años en puestos contables o financieros