Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Resumen del puesto:
Buscamos una persona con vocación de servicio, habilidades de liderazgo y alta orientación operativa para desempeñarse como Líder Operativo de Starbucks. Esta posición tiene como objetivo coordinar y guiar al equipo en el cumplimiento de sus funciones, asegurando una excelente experiencia para el cliente, el cumplimiento de los procesos establecidos y el logro de los objetivos operativos de la tienda.
Esta es una posición operativa y de liderazgo, por lo que requiere una participación activa en la línea de producción y atención al cliente, así como en la supervisión y capacitación del equipo.

Responsabilidades principales:
Liderar y motivar al equipo de baristas y personal de tienda durante su turno.
Supervisar el cumplimiento de los procesos operativos, de calidad y atención al cliente.
Participar activamente en la operación diaria: preparación de bebidas y alimentos, cobros en caja y atención al cliente.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de limpieza, presentación y seguridad alimentaria.
Capacitar al nuevo personal e impulsar la mejora continua dentro del equipo.
Coordinar la correcta apertura y cierre de la tienda.
Atender situaciones operativas del día a día, resolviendo problemas con criterio y orientación al cliente.
Apoyar en el control de inventarios y abastecimiento de insumos.

Requisitos:
Experiencia previa en operaciones de cafetería, restaurantes o negocios similares (mínimo 2 años en puestos operativos).
Experiencia liderando equipos o en funciones de coordinación.
Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y trabajo en equipo.
Capacidad para trabajar bajo presión y resolver situaciones en tiempo real.
Disponibilidad para horarios rotativos, incluyendo fines de semana y feriados.
Actitud proactiva, compromiso con la calidad y enfoque en el servicio al cliente.

FF02

Experiencia Requerida

Educación Superior