Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo del puesto:

Es el/la colaborador(a) asignado(a) a la presente posición, será el/la responsable del primer contacto con el cliente, por lo que la bienvenida que brinde, debe caracterizarse por ser cálida, asegurando que la experiencia sea agradable desde el inicio.
Será el/la responsable de organizar y coordinar las reservas y los tiempos de espera, así como asignar mesas de manera eficiente, considerando el flujo del servicio y las preferencias de los clientes.
Será el/la responsable de colaborar con el equipo de servicio para garantizar que se cumpla la secuencia de servicio, así como mantener una atmósfera acogedora y agradable.

Funciones:

Cumplir con la secuencia de servicio establecida.
Manejar sistema de reservaciones.
Atender las primeras necesidades de atención a eventos.
Realizar las cotizaciones para eventos en el formato y costos establecidos.
Comunicar al cliente los eventos que estarán activos, así como promociones o platillos de temporada.
Consultar comentarios de satisfacción al cliente a su salida.


Habilidades:
Protocolo de Servicio.
Manejo de sistema de reservaciones
.Atención a clientes.

Dominio:
Computadora.
Sistemas Punto de Venta (ERP).
Sistemas de reservaciones y herramientas tecnológicas.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria