Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Persona responsable de brindar soporte técnico integral en tecnologías de la información, con énfasis en la gestión, operación y resolución de incidentes en la plataforma SAP. Debe tener conocimientos sólidos en infraestructura tecnológica, soporte a usuarios, y administración de sistemas empresariales, especialmente SAP en sus diferentes módulos (FI, MM, SD, etc.).

Requisitos :
Experiencia comprobable en soporte IT (hardware, redes, sistemas operativos, etc.).
Experiencia sólida en el uso y soporte de plataformas SAP.
Conocimiento en análisis de incidencias, trazabilidad y gestión de tickets.
Capacidad para trabajar con equipos funcionales y técnicos.
Deseable experiencia en proyectos de implementación o migración SAP.
Habilidades de documentación técnica y de usuario.
Atender requerimientos y problemas relacionados con SAP y otros sistemas internos.
Gestionar accesos, configuraciones básicas, y derivación de incidentes complejos a soporte de segundo/tercer nivel.
Apoyar capacitaciones básicas o manuales de usuario sobre SAP.
Administrar actualizaciones menores o parametrizaciones autorizadas.

Capacidad de análisis y resolución de problemas bajo presión.
Comunicación clara con usuarios no técnicos.
Proactividad y autonomía para la gestión de prioridades.
Orientación al cliente y servicio.
Trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios (funcionales, desarrollo, infraestructura)

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria