Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo del puesto:
Brindar atención técnica y asesoría a los clientes a través del servicio de taller móvil, garantizando un diagnóstico adecuado, atención oportuna y soluciones eficientes que cumplan con los estándares de calidad y servicio de la empresa.

Funciones principales:
-Realizar visitas programadas a domicilio o empresas para brindar mantenimiento preventivo, correctivo o diagnósticos técnicos a vehículos.
-Atender las solicitudes de servicio móvil, evaluando previamente la factibilidad de la atención en sitio.
-Registrar y documentar de forma precisa los diagnósticos, reparaciones realizadas, partes utilizadas y tiempos empleados.
-Brindar asesoría técnica clara al cliente sobre las condiciones del vehículo, trabajos realizados y recomendaciones futuras.
-Velar por el adecuado uso, limpieza y mantenimiento de la unidad móvil asignada y su equipamiento.
-Gestionar cotizaciones, autorizaciones y facturación en campo cuando aplique, asegurando la trazabilidad del servicio.
-Promover una experiencia de servicio al cliente excepcional durante toda la atención móvil.
-Cumplir con los protocolos de seguridad, calidad y medio ambiente definidos por la empresa.
-Reportar cualquier situación fuera de lo normal encontrada durante las atenciones técnicas.

Requisitos del puesto:
Educación:
Técnico automotriz o carrera afín (deseable formación en diagnóstico electrónico o mecánica avanzada).

Experiencia:
Mínimo 2 años de experiencia en atención técnica directa, preferiblemente en campo o talleres móviles.

Conocimientos específicos:
-Conocimiento en diagnóstico y reparación mecánica/electromecánica. (deseable)
-Manejo de escáner automotriz y herramientas de diagnóstico.
-Buen manejo de rutas, logística básica y servicio al cliente.
-Dominio avanzado de sistemas informáticos y plataformas de servicio.

Habilidades:
-Comunicación efectiva y empatía con el cliente.
-Orientación a resultados y resolución de problemas.
-Organización, responsabilidad y autonomía.
-Trabajo bajo presión y adaptabilidad al entorno de campo.

Experiencia Requerida

Educación Secundaria