Descripción de la Oferta

Oficial Gestión Telefónica (Tegucigalpa)

Propósito del Puesto

Promover, asesorar y ofrecer el portafolio de productos y servicios de Grupo Financiero Ficohsa así como la atención de las diferentes solicitudes que se reciban, sobre consultas, reclamos y gestiones mediante la atención telefónica, garantizando el cumplimiento de los scripts y políticas definidas por la institución.

Principales Funciones:
-Responsable de aumentar la relación producto/Cliente mediante la venta cruzada colocación de productos de Banca Seguros, Banca Electrónica, tarjetas de crédito, financiamientos según instrucciones giradas como objetivo a su puesto de trabajo.

-Atender todas las consultas de los clientes, asegurándose de ingresar las gestiones de forma eficiente y, brindar seguimiento a las mismas con el fin de proporcionar al cliente satisfacción de acuerdo a los estándares de Servicio establecidos por el GFF.

-Cumplir con el protocolo de atención a clientes y tiempo según los estándares establecidos.

Escolaridad: Graduados de secundaria o pasante universitario de carreras o áreas comerciales / administrativas (deseable).

Experiencia: 1 año en servicio al cliente.