Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Requisitos:
Graduado (a) universitario en Ingeniería (Industrial, Negocios, Comercial o Licenciatura (Administración, Mercadeo, psicología )
Deseable Maestría relacionada con el área
Experiencia mínima de 1 año en áreas relacionadas con servicio al cliente, manejo de personal, mejora de procesos o experiencia del cliente.
Se valora experiencia previa en análisis de indicadores de satisfacción, manejo de quejas y retroalimentación del cliente, así como participación en proyectos de mejora o rediseño de procesos.

Funciones:
Asegurar la mejora continua de la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto, mediante el análisis de su retroalimentación y la identificación de oportunidades de mejora, coordinando con las áreas correspondientes la implementación de acciones que incrementen la satisfacción y fidelización del cliente.

Coordinar y asegurar la correcta operación del servicio al cliente, garantizando la disponibilidad y cobertura del personal en sucursales.
Supervisar el desempeño del equipo y la calidad del servicio para cumplir los niveles de atención establecidos.

Beneficios:
Beneficios de Ley
Afiliación al IHSS y RAP
Convenio con Cooperativa
Descuentos en Óptica
Descuentos internos en Laboratorio

Experiencia Requerida